Créer un chatbot - BlueMarketing

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AGENCE CHATBOT

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[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Détermination de l’audience du bot » linktext= »Explore more » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-users fas » iconcolor= »#ffffff » circlecolor= »var(–awb-custom_color_2) » /][fusion_content_box title= »Liste des cas d’usage ou sujets que le bot peut prendre en charge (estimation des volumes de demandes avec niveau d’utilité) » linktext= »Explore more » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-clipboard-list fas » iconcolor= »#ffffff » circlecolor= »var(–awb-custom_color_4) »]
[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Modélisation des flux avec la création du diagramme et sélection de l’outil » linktext= »Explore more » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-chart-pie fas » iconcolor= »#ffffff » circlecolor= »#f7cf4c »]
[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Modélisation du bot – optimisation des questions/réponses » linktext= »Explore more » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-robot fas » iconcolor= »#ffffff » circlecolor= »var(–awb-custom_color_3) »]
[/fusion_content_box][fusion_content_box animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ title= »Tests, améliorations, validation et Go live avec une communication de lancement » icon= »fa-cubes fas » circlecolor= »#f7cf4c » /][fusion_content_box title= »Éducation du bot » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-graduation-cap fas » circlecolor= »#00ddaa » /][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container admin_label= »Join Our Customers » hundred_percent= »no » hundred_percent_height= »no » hundred_percent_height_scroll= »no » hundred_percent_height_center_content= »yes » equal_height_columns= »yes » hide_on_mobile= »no » status= »published » background_position= »center top » background_repeat= »no-repeat » fade= »no » background_parallax= »none » enable_mobile= »no » parallax_speed= »0.4″ video_aspect_ratio= »16:9″ video_loop= »yes » video_mute= »yes » border_style= »solid » padding_top= »86px » padding_right= »15% » padding_bottom= »70px » padding_left= »15% » background_blend_mode= »overlay » border_sizes_top= »0px » border_sizes_bottom= »0px » border_sizes_left= »0px » border_sizes_right= »0px » type= »flex » flex_align_items= »stretch »][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »1_3″ layout= »2_5″ center_content= »yes » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » hover_type= »none » border_style= »solid » border_position= »all » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ filter_type= »regular » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ first= »true » last= »false » align_content= »center » min_height= » » link= » »][fusion_imageframe hover_type= »none » align= »none » lightbox= »no » linktarget= »_self » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ image_id= »23496|full »]https://test.bluemarketing.fr/wp-content/uploads/2024/03/chatbot-bluemarketing.png[/fusion_imageframe][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »2_3″ layout= »3_5″ center_content= »yes » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » hover_type= »none » border_style= »solid » border_position= »all » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ filter_type= »regular » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ first= »false » last= »true » margin_bottom= »60px » align_content= »center » min_height= » » link= » »][fusion_title title_type= »text » marquee_direction= »left » marquee_speed= »15000″ rotation_effect= »bounceIn » display_time= »1200″ highlight_effect= »circle » loop_animation= »off » highlight_width= »9″ highlight_top_margin= »0″ title_link= »off » link_target= »_self » content_align= »left » size= »2″ text_shadow= »no » text_shadow_blur= »0″ text_stroke= »no » text_stroke_size= »1″ text_overflow= »none » gradient_font= »no » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ style_type= »default » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky »]

Qu’est-ce qu’un chatbot ?

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Un chatbot est un robot conversationnel qui a pour but d’interagir et de dialoguer avec des individus. Ceux-ci peuvent être les visiteurs de votre site web ou bien vos collaborateurs.

L’objectif est que le chatbot puisse renseigner vos interlocuteurs de façon « automatique », sur des questions / réponses simples alors que vos collaborateurs ne sont pas disponibles ou à des horaires hors du bureau. Lorsque le sujet est plus complexe, le robot conversationnel renvoie vers un individu.

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Un Chatbot peut proposer une expérience guidée et personnalisée, puis laisser le relai à un individu pour un échange plus approfondi et détaillé.

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Assistance 24/7 : Répondre aux questions fréquemment posées par les clients à toute heure du jour et de la nuit.
Résolution de Problèmes : Aider les clients à résoudre des problèmes courants, comme le suivi de commande, les retours de produits, ou le dépannage de produits.
Réclamations et Retours : Gérer les réclamations des clients et les processus de retour de manière automatisée.

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Recommandations de Produits : Suggérer des produits aux clients en fonction de leurs préférences et de leur historique d’achats.
Prise de Commande : Aider les clients à passer des commandes en ligne et à trouver des produits spécifiques.

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Recrutement : Pré-sélectionner les candidats en posant des questions basiques et en analysant les réponses pour évaluer l’adéquation avec le poste.
Onboarding : Guider les nouveaux employés à travers le processus d’intégration et répondre à leurs questions initiales.

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Tuteur Virtuel : Aider les étudiants avec leurs devoirs, répondre à des questions sur les sujets étudiés et fournir des ressources supplémentaires.
Cours en Ligne : Faciliter l’accès aux matériaux de cours, rappeler les échéances et offrir un soutien personnalisé.

[/fusion_toggle][fusion_toggle title= »Santé » open= »no »]

Prise de Rendez-vous : Permettre aux patients de prendre des rendez-vous avec leurs médecins.
Informations Médicales : Répondre aux questions basiques sur les symptômes, les traitements et les médicaments.
Support Psychologique : Fournir un soutien émotionnel initial et diriger les utilisateurs vers des professionnels si nécessaire.

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Gestion des Comptes : Aider les clients à vérifier leur solde, à effectuer des transferts et à gérer leurs comptes.
Conseils Financiers : Offrir des conseils financiers personnalisés basés sur les transactions et le comportement financier du client.

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Réservations : Aider les clients à réserver des vols, des hôtels et des locations de voitures.
Guides de Voyage : Fournir des informations sur les destinations, les attractions locales et les itinéraires.

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Pourquoi utiliser un chatbot ?

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Pour apporter une première réponse 24/7

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Pour décharger les collaborateurs sur des questions à faible valeur ajoutée et leur renvoyer des questions complexes

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Fournir une réponse simple et immédiate à une question sans ambiguïté

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notre processus structuré pour vous offrir une solution chatbot robuste et performante, améliorant l’engagement et votre satisfaction client.[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »2_5″ layout= »1_2″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » 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1. Analyse et planification

[/fusion_text][fusion_text animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » margin_top= »3em »]Compréhension de votre besoin, formulation de notre réponse, validation de notre collaboration au service du succès de votre projet de Chatbot.[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »3_5″ layout= »1_1″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » absolute= »off » filter_type= »regular » filter_hover_element= »self » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ transform_type= »regular » transform_hover_element= »self » transform_scale_x= »1″ transform_scale_y= »1″ transform_translate_x= »0″ transform_translate_y= »0″ transform_rotate= »0″ transform_skew_x= »0″ transform_skew_y= »0″ transform_scale_x_hover= »1″ transform_scale_y_hover= »1″ transform_translate_x_hover= »0″ transform_translate_y_hover= »0″ transform_rotate_hover= »0″ transform_skew_x_hover= »0″ transform_skew_y_hover= »0″ transition_duration= »300″ transition_easing= »ease » scroll_motion_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ last= »true » border_position= »all » element_content= » » padding_top= »2em » padding_right= »2em » padding_bottom= »0″ padding_left= »2em » first= »false » margin_bottom= »50px » min_height= » » link= » »][fusion_content_boxes layout= »icon-on-side » columns= »2″ icon_align= »left » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » heading_size= »4″ box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ icon= »fa-chevron-circle-down fas » iconspin= »no » circlecolor= »var(–awb-color3) » icon_size= »15″ margin_bottom= »0″ class= »content-box-bouton-niveau2″][fusion_content_box title= »Echange avec vous » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ linktext= »Découvrir notre tableau de Benchmark »]

Compréhension de vos besoins : objectifs du chatbot tels que améliorer le service client, générer des leads, automatiser les ventes, fournir des informations sur les produits, engager les utilisateurs sur les réseaux sociaux,

Identification du public cible avec leur besoin et attentes,

Identification des plateformes utilisées : site web, Facebook Messenger, WhatsApp…

[/fusion_content_box][fusion_content_box linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ title= »Etude et choix de la plateforme »]Il existe plusieurs plateformes pour créer des chatbots, chacune avec ses avantages :

Dialogflow (Google)
Microsoft Bot Framework
IBM Watson
Rasa (open source)
Chatfuel ou ManyChat pour des solutions sans code sur Facebook Messenger[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Validation du cahier des charges » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ linktext= »Découvrir notre modèle de persona »]Document détaillant les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
Définir les délais, les coûts et les ressources nécessaires.[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Planification du projet » linktext= »Découvrir notre modèle de parcours d’achat » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″]Animer la réunion de lancement du projet
Venir une journée en immersion dans votre entreprise
Paramétrage du projet dans notre plateforme de gestion de projet pour que chaque acteur ait ses tâches et délais[/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container type= »flex » hundred_percent= »no » hundred_percent_height= »no » hundred_percent_height_scroll= »no » align_content= »stretch » flex_align_items= »flex-start » flex_justify_content= »flex-start » flex_wrap= »wrap » hundred_percent_height_center_content= »yes » equal_height_columns= »no » container_tag= »div » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » status= »published » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »center center » background_repeat= »no-repeat » fade= »no » background_parallax= »none » enable_mobile= »no » parallax_speed= »0.3″ background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » background_slider_loop= »yes » background_slider_pause_on_hover= »no » background_slider_slideshow_speed= »5000″ background_slider_animation= »fade » background_slider_direction= »up » background_slider_animation_speed= »800″ video_aspect_ratio= »16:9″ video_loop= »yes » video_mute= »yes » pattern_bg= »none » pattern_bg_style= »default » pattern_bg_opacity= »100″ pattern_bg_blend_mode= »normal » mask_bg= »none » mask_bg_style= »default » mask_bg_opacity= »100″ mask_bg_transform= »left » mask_bg_blend_mode= »normal » absolute= »off » absolute_devices= »small,medium,large » sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_transition_offset= »0″ scroll_offset= »0″ animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ margin_top= »30px »][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »2_5″ layout= »1_2″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » background_slider_loop= »yes » background_slider_pause_on_hover= »no » background_slider_slideshow_speed= »5000″ background_slider_animation= »fade » background_slider_direction= »up » background_slider_animation_speed= »800″ sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » absolute= »off » filter_type= »regular » filter_hover_element= »self » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ transform_type= »regular » transform_hover_element= »self » transform_scale_x= »1″ transform_scale_y= »1″ transform_translate_x= »0″ transform_translate_y= »0″ transform_rotate= »0″ transform_skew_x= »0″ transform_skew_y= »0″ transform_scale_x_hover= »1″ transform_scale_y_hover= »1″ transform_translate_x_hover= »0″ transform_translate_y_hover= »0″ transform_rotate_hover= »0″ transform_skew_x_hover= »0″ transform_skew_y_hover= »0″ transition_duration= »300″ transition_easing= »ease » scroll_motion_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ last= »false » border_position= »all » first= »true » margin_top= »4px » spacing_left= »0.2% » spacing_right= »0% » min_height= » » link= » »][fusion_text hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » font_size= »46px » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ margin_bottom= »0 « ]

2. Conception de l’expérience utilisateur (UX) et développement

[/fusion_text][fusion_text animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky »]Création d’un flux de conversation fluide et une expérience utilisateur exceptionnelle[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »3_5″ layout= »1_1″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ filter_type= »regular » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ last= »true » border_position= »all » first= »false » padding_top= »2em » padding_right= »2em » padding_bottom= »0″ padding_left= »2em » margin_top= »2px » min_height= » » link= » »][fusion_content_boxes layout= »icon-on-side » columns= »2″ icon_align= »left » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » heading_size= »4″ box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ icon= »fa-chevron-circle-down fas » iconspin= »no » circlecolor= »var(–awb-custom_color_3) » icon_size= »15″][fusion_content_box title= »Scénarios de conversation » linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″]Mappez les interactions possibles (scénarios de conversation)
Créez des réponses prédéfinies et des variantes pour rendre la conversation naturelle
Utilisez des boutons, des menus et des éléments visuels pour guider l’utilisateur[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Développement du chatbot » linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″]Selon la plateforme choisie, commencez le développement :

Intégrez le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les intentions des utilisateurs
Configurez les réponses automatiques
Développez des intégrations avec les systèmes existants (CRM, bases de données, etc.)[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Test en interne » linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″]Avant de le lancer, testez votre chatbot en interne :

Vérifiez la précision des réponses
Testez différents scénarios de conversation
Recueillez des retours et ajustez le chatbot en conséquence[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Formation » linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″]Si le chatbot est destiné à des clients, formez-les sur son utilisation et ses capacités :

Offrez des sessions de formation ou des guides utilisateur
Fournissez un support technique pour résoudre les problèmes éventuels[/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container type= »flex » hundred_percent= »no » hundred_percent_height= »no » hundred_percent_height_scroll= »no » align_content= »stretch » flex_align_items= »flex-start » flex_justify_content= »center » hundred_percent_height_center_content= »yes » equal_height_columns= »no » container_tag= »div » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » status= »published » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » fade= »no » background_parallax= »none » enable_mobile= »no » parallax_speed= »0.3″ background_blend_mode= »none » video_aspect_ratio= »16:9″ video_loop= »yes » video_mute= »yes » absolute= »off » absolute_devices= »small,medium,large » sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_transition_offset= »0″ scroll_offset= »0″ animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ margin_bottom= »0″ padding_top= »0px » padding_bottom= »0″ background_image= »https://test.bluemarketing.fr/wp-content/uploads/2023/08/light2.svg » background_size= »custom » background_custom_size= »600px » margin_top= »3px »][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »2_5″ layout= »1_2″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » background_slider_loop= »yes » background_slider_pause_on_hover= »no » background_slider_slideshow_speed= »5000″ background_slider_animation= »fade » background_slider_direction= »up » background_slider_animation_speed= »800″ sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » absolute= »off » filter_type= »regular » filter_hover_element= »self » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ transform_type= »regular » transform_hover_element= »self » transform_scale_x= »1″ transform_scale_y= »1″ transform_translate_x= »0″ transform_translate_y= »0″ transform_rotate= »0″ transform_skew_x= »0″ transform_skew_y= »0″ transform_scale_x_hover= »1″ transform_scale_y_hover= »1″ transform_translate_x_hover= »0″ transform_translate_y_hover= »0″ transform_rotate_hover= »0″ transform_skew_x_hover= »0″ transform_skew_y_hover= »0″ transition_duration= »300″ transition_easing= »ease » scroll_motion_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ last= »false » border_position= »all » first= »true » spacing_left= »0% » spacing_right= »0% » min_height= » » link= » »][fusion_text hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » font_size= »46px » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″]

3. Lancement et promotion du chatbot

Mise en ligne de l’outil et communication pour informer de cette nouvelle fonctionnalité

[/fusion_text][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »3_5″ layout= »1_2″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » background_slider_loop= »yes » background_slider_pause_on_hover= »no » background_slider_slideshow_speed= »5000″ background_slider_animation= »fade » background_slider_direction= »up » background_slider_animation_speed= »800″ sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » absolute= »off » filter_type= »regular » filter_hover_element= »self » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ transform_type= »regular » transform_hover_element= »self » transform_scale_x= »1″ transform_scale_y= »1″ transform_translate_x= »0″ transform_translate_y= »0″ transform_rotate= »0″ transform_skew_x= »0″ transform_skew_y= »0″ transform_scale_x_hover= »1″ transform_scale_y_hover= »1″ transform_translate_x_hover= »0″ transform_translate_y_hover= »0″ transform_rotate_hover= »0″ transform_skew_x_hover= »0″ transform_skew_y_hover= »0″ transition_duration= »300″ transition_easing= »ease » scroll_motion_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ last= »true » border_position= »all » first= »false » padding_top= »2em » padding_right= »2em » padding_left= »2em » min_height= » » link= » »][fusion_content_boxes layout= »icon-on-side » columns= »2″ icon_align= »left » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » heading_size= »4″ box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ iconspin= »no » circlecolor= »var(–awb-custom_color_1) » margin_top= »4em » icon_size= »15″][fusion_content_box linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ title= »Mise en ligne du chatbot » icon= »fa-chevron-circle-down fas »]Lancement du chatbot sur les canaux appropriés[/fusion_content_box][fusion_content_box linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-chevron-circle-down fas » title= »Annonces »]

Annoncez-le à vos clients existants via email marketing ou autre canal de communication

[/fusion_content_box][fusion_content_box linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ icon= »fa-chevron-circle-down fas » title= »Promotion »]Utilisez des campagnes de marketing pour attirer des utilisateurs vers le chatbot
Placez des widgets ou des boutons de chatbot sur votre site web et vos pages de réseaux sociaux[/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container type= »flex » hundred_percent= »no » hundred_percent_height= »no » hundred_percent_height_scroll= »no » align_content= »stretch » flex_align_items= »flex-start » flex_justify_content= »flex-start » flex_wrap= »wrap » hundred_percent_height_center_content= »yes » equal_height_columns= »no » container_tag= »div » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » status= »published » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »center center » background_repeat= »no-repeat » fade= »no » background_parallax= »none » enable_mobile= »no » parallax_speed= »0.3″ background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » background_slider_loop= »yes » background_slider_pause_on_hover= »no » background_slider_slideshow_speed= »5000″ background_slider_animation= »fade » background_slider_direction= »up » background_slider_animation_speed= »800″ video_aspect_ratio= »16:9″ video_loop= »yes » video_mute= »yes » pattern_bg= »none » pattern_bg_style= »default » pattern_bg_opacity= »100″ pattern_bg_blend_mode= »normal » mask_bg= »none » mask_bg_style= »default » mask_bg_opacity= »100″ mask_bg_transform= »left » mask_bg_blend_mode= »normal » absolute= »off » absolute_devices= »small,medium,large » sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_transition_offset= »0″ scroll_offset= »0″ animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ margin_top= »3px »][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »2_5″ layout= »1_2″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » background_slider_skip_lazy_loading= »no » background_slider_loop= »yes » background_slider_pause_on_hover= »no » background_slider_slideshow_speed= »5000″ background_slider_animation= »fade » background_slider_direction= »up » background_slider_animation_speed= »800″ sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » absolute= »off » filter_type= »regular » filter_hover_element= »self » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ transform_type= »regular » transform_hover_element= »self » transform_scale_x= »1″ transform_scale_y= »1″ transform_translate_x= »0″ transform_translate_y= »0″ transform_rotate= »0″ transform_skew_x= »0″ transform_skew_y= »0″ transform_scale_x_hover= »1″ transform_scale_y_hover= »1″ transform_translate_x_hover= »0″ transform_translate_y_hover= »0″ transform_rotate_hover= »0″ transform_skew_x_hover= »0″ transform_skew_y_hover= »0″ transition_duration= »300″ transition_easing= »ease » scroll_motion_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ last= »false » border_position= »all » first= »true » min_height= » » link= » »][fusion_text hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » font_size= »46px » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″]

4. Surveiller et optimiser

Suivi des performances et optimisation

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Utilisez des outils d’analyse pour suivre les interactions, les taux de conversion et les retours des utilisateurs
Identifiez les points de friction et les questions courantes non résolues
Mettez à jour et améliorez continuellement le chatbot en fonction des données recueillies[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »Evaluer le retour sur investissement (ROI) » linktext= »Read More » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″]Analysez les résultats pour évaluer l’efficacité du chatbot :

Comparez les objectifs initiaux avec les résultats obtenus
Calculez les économies de coûts, l’augmentation des ventes ou l’amélioration de la satisfaction client[/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container type= »flex » hundred_percent= »no » hundred_percent_height= »no » hundred_percent_height_scroll= »no » align_content= »stretch » flex_align_items= »flex-start » flex_justify_content= »flex-start » flex_wrap= »wrap » hundred_percent_height_center_content= »yes » equal_height_columns= »no » container_tag= »div » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » status= »published » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ background_position= »center center » background_repeat= »no-repeat » fade= »no » background_parallax= »none » enable_mobile= »no » parallax_speed= »0.3″ background_blend_mode= »none » video_aspect_ratio= »16:9″ video_loop= »yes » video_mute= »yes » pattern_bg= »none » pattern_bg_style= »default » pattern_bg_opacity= »100″ pattern_bg_blend_mode= »normal » mask_bg= »none » mask_bg_style= »default » mask_bg_opacity= »100″ mask_bg_transform= »left » mask_bg_blend_mode= »normal » absolute= »off » absolute_devices= »small,medium,large » sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_transition_offset= »0″ scroll_offset= »0″ animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »1_1″ layout= »1_1″ align_self= »auto » content_layout= »column » align_content= »flex-start » valign_content= »flex-start » content_wrap= »wrap » center_content= »no » column_tag= »div » target= »_self » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » sticky_display= »normal,sticky » order_medium= »0″ order_small= »0″ hover_type= »none » border_style= »solid » box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ background_type= »single » gradient_start_position= »0″ gradient_end_position= »100″ gradient_type= »linear » radial_direction= »center center » linear_angle= »180″ lazy_load= »none » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » background_blend_mode= »none » sticky= »off » sticky_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » absolute= »off » filter_type= »regular » filter_hover_element= »self » filter_hue= »0″ filter_saturation= »100″ filter_brightness= »100″ filter_contrast= »100″ filter_invert= »0″ filter_sepia= »0″ filter_opacity= »100″ filter_blur= »0″ filter_hue_hover= »0″ filter_saturation_hover= »100″ filter_brightness_hover= »100″ filter_contrast_hover= »100″ filter_invert_hover= »0″ filter_sepia_hover= »0″ filter_opacity_hover= »100″ filter_blur_hover= »0″ transform_type= »regular » transform_hover_element= »self » transform_scale_x= »1″ transform_scale_y= »1″ transform_translate_x= »0″ transform_translate_y= »0″ transform_rotate= »0″ transform_skew_x= »0″ transform_skew_y= »0″ transform_scale_x_hover= »1″ transform_scale_y_hover= »1″ transform_translate_x_hover= »0″ transform_translate_y_hover= »0″ transform_rotate_hover= »0″ transform_skew_x_hover= »0″ transform_skew_y_hover= »0″ transition_duration= »300″ transition_easing= »ease » scroll_motion_devices= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ last= »true » border_position= »all » min_height= » » link= » » first= »true »][fusion_content_boxes layout= »icon-boxed » columns= »1″ heading_size= »3″ box_shadow= »no » box_shadow_blur= »0″ box_shadow_spread= »0″ iconspin= »no » icon_align= »left » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_delay= »0″ hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » margin_top= »4em » backgroundcolor= »#f2f3fc » border_radius_top_left= »10px » border_radius_top_right= »10px » border_radius_bottom_right= »10px » border_radius_bottom_left= »10px » link_area= »box »][fusion_content_box title= »Vous souhaitez mettre en place un chatbot ? » linktext= »Discutons de vos objectifs » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ link= »https://test.bluemarketing.fr/contact/ » link_target= »_blank » backgroundcolor= »var(–awb-custom_color_5) » image= »https://test.bluemarketing.fr/wp-content/uploads/2023/11/marianne.png » image_id= »22647|full » image_max_width= »90px »]

Travaillons ensemble en mode collaboratif suivant notre méthode structurée présentée plus haut.

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Les engagements de BlueMarketing

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La bonne compréhension de votre contexte, de votre activité, de votre valeur ajoutée, de votre organisation actuelle et de vos cibles.

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La rédaction ou co-rédaction du cahier des charges de votre projet Chatbot

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Notre objectivité quant au choix d’un outil, compte tenu de notre indépendance vis-à-vis de tout acteur technologique.

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Notre veille en matière de bot, d’IA (intelligence artificielle) et nos tests au profit des besoins de nos clients.

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Notre accompagnement au paramétrage et à la prise en main de l’outil par les différents utilisateurs. Nous animons des sessions de formation en présentiel ou à distance. Nous organisons des sessions courtes, durant lesquelles les utilisateurs découvrent les différentes fonctionnalités. Ils pratiquent selon des scénarios de leur quotidien afin de s’entraîner sur des cas d’usage parlants. Toutes les séances à distance sont enregistrées afin de partager les vidéos à l’issue de la session.

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La possible connexion de votre bot à des plate-formes génériques comme dialogflow, Google assistant…

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Confiez-nous la mise en place de votre Chatbot

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